Pequenos detalhes que arranham a promessa da marca

Olá amigos leitores, como vão?

Amei a forma direta como John Aves da CP2 Experience inicia seu ótimo artigo “To Fly To Serve” no site http://customerthink.com

“Apesar da complexidade enfrentada por uma companhia aérea internacional como a British Airways, seu desafio é essencialmente muito simples. Manter-se focado de corpo e alma sobre o que a marca BA representa – o seu propósito – e garantir que suas equipes entreguem uma experiência excepcional para os clientes-alvo que embarcam em suas aeronaves todos os dias”.

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Modelo de negócio x potencial produtivo

Muitos empreendedores possuem planos e ideias sobre os resultados financeiros desejados, contudo, não podemos negar que a maioria dos negócios iniciam sem o devido planejamento e muitos outros que planejam se quer executam a risca o seu planejamento e acompanham os resultados. Tais fatos são muitas vezes os culpados pelo negócio entrar em um círculo virtuoso no qual possui receitas, pagas as despesas, mas não evolui conforme o desejado e ao primeiro encontro com momentos econômicos instáveis o empreendedor se questiona: “Vale a pena manter o meu negócio?”.

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